每日资讯:东风标致该信守承诺,兑现408车主的“差价补偿”
英国的德比曾说过:承诺并不保证成功,但缺乏它注定要失败。这句阐述“承诺”的名言,放在什么时候都不过时。
然而,要履行承诺,做一个说话算数的人(企业),在现实中似乎有些难。今天我们就层层剥皮,重点说说东风标致对408车主承诺的“差价补偿”那事儿。
01:东风标致承诺“差价补偿”
(资料图)
去年8月,东风标致408(参数|询价)全国上市。面对车主担忧的“买完新车后可能就降价”,东风标致还专门作出“一年保价”的营销承诺,即:品牌下调新上市车型的官方指导价或官网发布促销政策,将对上市之日起一年内购车的客户给予差价补偿。
就是这样一个承诺,让有些消费者打消了顾虑坚定地购买了标致408。买者可能根本没想到,一个大厂敢于作出这样的承诺,就不会失信于车主。现实发生的情况却让人有些无语。
02:东风标致不顾承诺加入降价大军
东风标致的降价,起源于今年3月东风汽车在湖北开启的那场史无前例的购车优惠,并由此在全国掀起了一股降价潮。截至目前已有超过50家汽车品牌过百款车型开启降价补贴。东风标致作为东风汽车集团的旗下品牌,在这场大降价中,自然不会缺席。
在今年3月武汉政企补贴活动中,有408车主发现,现在购买东风标致408,有2万元的补贴。这一消息对还未购车的消费者来说是利好,但对于在此之前购车的408车主来说,就不公平了,因为东风标致在新车上市之初就作出“差价补偿”的承诺。
如果说东风标致能信守承诺,对老车主来说,也是利好。但是,如果不兑现承诺,对老车主而言,是很难接受的。
03:未兑现承诺408车主纷纷投诉
从3月份,东风标致实施降价促销以来,至今已有一月有余,据408老车主反映,东风标致至今未兑现“差价补偿”的承诺。
据汽车投诉平台车质网的数据显示,今年4月上旬,该网站出现了大量针对东风标致408的投诉,当时仅7天的投诉量就达到90例,位居投诉榜榜首,且投诉原因几乎均为“官方承诺保价期内降价,车主权益受损”。
还有车主发帖表示, 3月份湖北全境降价2万。现在4月份全国降价2万,一键启动版本降价1万。希望能退补差价。
还有车主表示:东风标致新408从上市到现在才8个月左右,其全国范围内开始以补贴的名义降价1万元,非ADML车型降价两万元,而承诺的差价部分到现在也未补偿。购车时,东风标致承诺保价一年,一年时间不到,就各种优惠降价,自己的权益受到损失,责任在东风标致。
面对408车主的维权,东风标致方面还没有给出正面回应。
04:3岁小孩都懂“不可食言”,东风标致情何以堪?
据媒体报道,有车主透露,他们向4S店质问违反了价保承诺时,4S店回复称,政府补贴不算降价,指导价没变。
我们推测,东风标致不履行“差价补偿”的承诺,其态度跟上述4S店的回复应该是有过“内部沟通”,是一致的。
不过,这里有两个问题需要指出,一是4S店说的“政府补贴不算降价”,左右观车想问一下,政府补贴的部分不算降价,那什么叫降价?如果按这个逻辑推理,所有的降价都不应该叫降价,而叫补贴,世上有关“降价”的词汇是不是就不存在了呢?再说一点,如果政府补贴不算降价,东风标致又何必加入政府的补贴政策中呢?你不加入不就没有后来车主维权的事吗?另外我们想说的是,4S店所称的“指导价没变”,这看上去没毛病,实则是在玩文字游戏,因为任何一个降价都源于官方的指导价,即便官方降价了,也可以说“指导价没变”。因此,4S店的回复是耍赖皮,是黔驴技穷式的回应。
3岁小孩都懂“不可食言”,东风标致是不是应该拿起负责任的勇气,按照当时的承诺进行“差价补偿”,以减少这些408车主购车后所受的损失呢?
写在最后:
全新标致408自上市以来,基本月销量都在一两千辆。去年12月受国内购置税减半的影响,销量得到了提升达到了3918辆。但到了2023年1月,其销量出现了大幅下滑,一月仅售出587辆,2月销量为1422辆。
本就销量不好,如果还不守承诺,与维权客户渐行渐远,以后的市场,东风标致还怎么立足呢?
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